FAQ

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Des questions ?

Des réponses dans notre FAQ.
Nous avons couvert tout ce que vous devez savoir.

Écrivez-nous à l'adresse : info@repix.shop

ou remplir le formulaire de contact :

Ancre 2

01

J’ai repéré la paire parfaite, mais comment être sûr(e) de choisir la bonne taille ?

Pas de souci ! Chaque fiche produit comprend un guide des tailles pour t’aider à choisir la bonne. Si tu hésites encore, envoie-nous ta pointure habituelle (et ton pays) via le chat – on t’aidera avec plaisir à trouver la taille idéale.

03

Ma commande a-t-elle déjà été envoyée ?

Une fois ta commande expédiée, tu reçois automatiquement un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Si tu ne l’as pas encore reçu, pas d’inquiétude : ton article est peut-être encore en préparation textile dans notre atelier. Tu peux aussi nous écrire ici avec ton numéro de commande — on vérifie ça pour toi !

05

Ma commande n’est pas complète

Oh non, désolé·e que ta commande ne soit pas complète ! 🧵 Il se peut qu’une partie soit expédiée séparément ou qu’un article prenne un peu plus de temps à "renaître". Envoie-nous ton numéro de commande ici — on vérifie immédiatement ce qu’il manque et on t’explique tout.

07

Comment puis-je payer ?

Tu peux payer directement en ligne via carte bancaire (Visa, Mastercard), PayPal ou d’autres options sécurisées selon ta région. Chaque paiement contribue à recoudre un bout du numérique oublié…

08

Est-il sûr de commander en ligne ?

Oui, commander en ligne chez REPIX est totalement sûr. Nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés et cryptés. Ton achat ne protège pas seulement tes données — il aide aussi à régénérer celles qui étaient perdues.

02

Pouvez-vous me donner plus d'informations sur les t-shirts ?

Nos t-shirts REPIX ne sont pas de simples vêtements — ce sont des fragments d’histoire numérique recyclés. Chaque modèle est conçu à partir d’une "donnée morte" (forum effacé, site disparu, mème obsolète) et porte un motif inspiré du KIZOBAZOBA, une esthétique congolais chaotique et libre.
🌍 100 % coton bio ou matière recyclée
🌱 1 arbre planté par pièce
💾 3.7 Go libérés à chaque création

Chaque t-shirt est accompagné d’un petit tag indiquant la nature du fichier "sauvé". C’est une mode engagée, poétique et connectée à la mémoire collective.

04

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, tout à fait ! 🌐
Dès que votre commande REPIX est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation avec un lien de suivi en temps réel.
Vous pourrez voir où se trouve votre colis et estimer sa date d’arrivée.

📦 Vous n’avez pas reçu l’e-mail ?
Vérifiez vos spams ou contactez-nous ici directement avec votre numéro de commande. Nous sommes là pour vous aider.

06

Vous m'avez envoyé les mauvais articles

Désolé pour cette erreur 😔
Si vous avez reçu les mauvais articles, pas d’inquiétude — nous allons régler cela rapidement.

👉 Veuillez nous envoyer :

Une photo des articles reçus
Votre numéro de commande
Une courte description du problème

📩 Écrivez-nous ici ou à repixcontact@gmail.com, et nous vous répondrons au plus vite avec la solution (échange ou remboursement). Merci de votre patience !

09

10

Livraison - Quel est le prix et le délai nécessaire ?

Les frais de livraison varient selon votre localisation.
Le délai estimé est généralement de 8 à 15 jours ouvrés, que vous soyez au Canada ou à l’international.

Les frais exacts s’affichent lors de la validation de votre commande. Chaque colis est préparé avec soin dans notre atelier, en accord avec nos valeurs écoresponsables.

J'ai oublié d'utiliser mon code promo

Pas de souci ! 🎉
Si vous avez oublié d’utiliser votre code promo lors de la commande, contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande. Nous verrons ensemble si nous pouvons appliquer la réduction rétroactivement ou vous proposer une solution avantageuse.

N’hésitez pas à écrire ici ou à info@repix.shop.com !